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개인정보 처리방침

주식회사 피쳐(이하 ‘회사’라 합니다)는 회사가 관리 · 운영하는 Peacher 온라인 플랫폼(웹, 모바일 웹·앱 포함, 이하 ‘플랫폼’이라 합니다)에서 서비스(이하 ‘서비스’라 합니다)를 제공함에 있어 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

회사는 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리, 해결하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립, 공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적, 수집항목)

① 회사는 개인정보 보호법에 따라 서비스 제공을 위한 필요 최소한의 범위에서 다음과 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.

● 회원가입: (필수) 이름, 이메일, 전화번호, 생년월일, 소속학교 지역 및 명칭, 비밀번호

● 본인인증: (필수) 이름, 생년월일, 성별, 내국인/외국인 구분, 휴대폰 번호, 통신사 정보, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보)

● 구독료 결제: (필수) 이름, 휴대폰 번호, 결제수단 정보 (선택) 청구서 수령 이메일 주소

● 케어 서비스 이용: (필수) 이름, 연락처, 소속 학교, 담당 학년/교과/담임여부, 사안 발생 일시/장소, 사안 내용(6하원칙), 관련 증빙자료(ex. 사진, 녹음, 문자 등)

● 가드 서비스 이용: (필수) 이름, 연락처, 소속 학교, 담당 학년/교과/담임여부, 교사 인증용 서류(재직증명서, 급여명세서 등), 사안 발생 일시/장소, 사안 내용(6하원칙), 관련 증빙자료(ex. 사진, 녹음, 문자 등), 지원요청 사항, 사안에 관한 법적 조치 진행상황

● 베네핏 서비스 이용: (필수) 이름, 휴대폰 번호, 회원 번호

● 라이브 서비스 이용: (필수) 이름, 연락처, 이메일

② 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우를 제외하고 이용자의 기본적 인권 침해 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 사상, 신조, 정치적 성향, 범죄기록, 의료정보 등)는 수집하지 않으며, 이용자가 선택 항목의 정보를 입력하지 않은 경우에도 회사가 제공하는 기본적인 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

③ 회사는 수집한 개인정보를 수집 목적 이외의 용도로 사용되지 않으며 수집 및 이용 목적이 변경될 시에는 이용자로부터 별도의 사전동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

④ 회사는 다음과 같은 방법으로 이용자의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집·이용에 대하여 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우

2. 고객센터를 통한 상담, 문의 과정에서 온라인 플랫폼(홈페이지 등), 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 채팅 등을 통하여 이용자가 직접 정보를 제공하는 경우

3. 제휴 서비스 등의 제공을 위하여 제휴사(협력사)로부터 제공받는 경우

4. PC웹, 모바일 웹·앱 등의 이용 과정에서 자동 생성되어 수집되는 경우

제2조 (수집한 개인정보의 이용목적)

회사는 이용자로부터 수집한 정보를 다음과 같은 목적을 위해 활용합니다.

1. 회원가입, 원활한 고객상담, 이용자와 약속한 서비스 제공, 서비스 제공에 따른 본인인증, 구매 및 요금결제, 회사의 서비스 이용내역 제공, 결제 수단의 등록 등을 위하여 개인정보를 이용합니다.

2. 회원 가입 의사의 확인, 연령 확인 및 이용자의 본인 확인, 이용자 식별, 회원탈퇴 의사의 확인, 문의사항 또는 불만처리 등 회원관리를 위하여 개인정보를 이용합니다.

3. 법령 및 회사가 정한 정책(서비스 이용약관 등 포함)을 위반하는 이용자에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위 및 비인가 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지, 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록보존 등 이용자 보호 및 서비스 이용환경을 확인하고 안정적인 운영을 위하여 개인정보를 이용합니다.

4. 이벤트 정보, 광고성 정보 제공 등 이벤트 및 프로모션의 목적 등에 개인정보를 이용합니다. 다만, 이러한 경우 이용자가 선택적으로 별도로 동의해야 합니다.

5. 회사는 수집한 개인정보를 「개인정보 보호법」제28조의2에 따라 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 활용할 수 있습니다.

제3조 (추가적인 이용, 제공에 관한 사항)

회사는 「개인정보 보호법」제15조 제3항 및 제17조 제4항, 같은 법 시행령 제14조의2에 따라 회원의 동의 없이도 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 때에는 다음의 사항을 고려하고 있습니다.

1. 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

3. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 회원의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 취하였는지 여부

제4조 (개인정보 보유 및 이용기간)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 처리목적의 달성, 동의철회 또는 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 다만, 회사는 거래 관련 분쟁 방지 등을 위하여 다음과 같은 경우에는 회원 탈퇴 이후에도 명시한 기간 동안 보유합니다.

1. 회사 내부 방침에 의한 개인정보 보관 사유

구분
처리항목
처리목적 및 보관사유
기간
부정이용 기록
회원가입 시 제공한 정보,
서비스 부정이용 내역
부정 가입 및 이용방지,
부정거래확인에 대한 관리 및 조치
처리목적의 달성,
동의철회 또는 회원탈퇴 시점 이후 1년

※ ‘부정이용’이란, ①회사가 정한 정책(약관 등 포함)에 위배되는 방법이나 내용의 거래 또는 서비스 이용, ②회사, 회원, 제3자의 권리나 이익을 침해하는 방법이나 거래 또는 서비스 이용, ③ ①과 ②에 준하는 내용의 거래 또는 서비스 이용을 의미합니다.

2. 이용자에 대하여 관계 법령 위반에 따른 수사 · 조사 등이 진행중인 경우: 해당 수사 · 조사 종료 시까지

3. 회사와 이용자 사이에 채권 · 채무관계가 잔존하는 경우: 해당 채권 · 채무관계 정산 완료 시까지

4. 회사는 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 정보를 보존합니다. 이 경우 회사는 보존하는 정보를 그 보존의 목적으로만 사용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

구분
처리정보 항목
보존기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
5년
전자상거래등에서의
소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
3년
정보통신망이용촉진 및
정보보호에 관한 법률
본인확인에 관한 기록
6개월
통신비밀보호법
서비스 이용 및 접속에 관한 로그기록
3개월

제5조 (이용자의 권리 및 의무)

① 이용자는 아래와 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며, 회원 탈퇴 절차를 통하여 개인정보 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 이 때 회사는 위의 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

2. 위 1.에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 다만 성명, 생년월일, 성별 등은 정정하실 수 없으며, 개명으로 인한 성명 변경 및 행정상의 문제로 인한 변경이 필요한 경우 회사가 요청한 자료를 통해 증빙이 가능한 범위에서 예외적으로 허용될 수 있습니다.

3. 회사는 이용자의 개인정보 처리 정지 요구가 있는 경우에도 아래에 해당하는 경우에는 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

(1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

(2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

(3) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

4. 위 1.에 따른 권리 행사는 이용자의 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 관련법령에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 또한 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받는 경우가 아닌 한 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 만약 잘못된 개인정보를 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

7. 회사는 회원의 유형과 특성에 따라 만 19세 미만의 회원가입을 제한하고 있습니다.

② 이용자는 개인정보의 열람 및 정정, 동의의 철회, 동의에 대한 거부권 행사, 탈퇴에 관한 권리를 행사할 수 있습니다.

③ 이용자는 개인정보주체로서 아래와 같이 개인정보를 스스로 보호할 의무가 있습니다.

1. 이용자는 개인정보를 항상 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생한 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

2. 회사의 귀책사유가 없이 이용자 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의를 기울였음에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

3. 이용자는 개인정보가 유출되지 않도록 주의해야 하고 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다. 이용자 본인의 부주의로 인하여 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

4. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 서비스 이용 시 이용자 자격 상실과 함께 관계 법령에 따라 처벌될 수 있습니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 수집 및 이용목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하거나 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 보다 나은 서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 협력업체 등과 공유할 필요가 있는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 정보항목, 이용 및 보유기간 등을 이용자에게 고지하여 동의를 구합니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 회사의 이용약관을 위배하거나 서비스를 이용하여 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 위법행위를 한 경우, 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 경우

2. 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「국세기본법」, 「소득세법」, 「소비자기본법」, 「자살예방 및 생명존중문화 조성을 위한 법률」 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우. 또한 재난, 감염병, 급박한 생명∙ 신체 위험을 초래하는 사건∙사고, 급박한 재산의 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 「재난안전법」에 근거한 경우

3. 수사목적으로 법령에서 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 통계작성, 학술연구, 시장조사, 정보제공 및 공지 안내 메일 발송의 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우

5. 이용자가 사전에 동의한 경우

제공받는 자
제공목적
제공항목
보유 및 이용기간
파트너 로펌
법률비용 지원을 통한 법률상담 예약,
수사기관 동행이나 형사사건 수임 관련 계약 체결
성명, 연락처, 소속 학교,
직위, 법률 사안 관련 정보
법률상담 종료 후
또는 수사기관 동행 업무 완료
또는 형사사건 재판 종료일로부터 3년
제휴 업체
회원 여부 확인을 통한
제휴 할인 및 서비스 혜택 제공
성명, 연락처, 회원 번호
할인 및 혜택 이용일로부터 6개월

제7조 (개인정보의 처리업무의 위탁에 관한 사항)

① 회사는 원활한 서비스 제공과 서비스 품질의 향상을 위하여 이와 관련된 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자
위탁업무
재수탁
㈜페이플
전자결제 대행
해당 없음
㈜솔라피
본인인증 업무
해당 없음
㈜채널코퍼레이션
고객상담 및 실시간 채팅 서비스
해당 없음
Webflow, Inc.
웹 사이트 호스팅 및 데이터 저장
해당 없음
Memberstack Inc.
회원가입 및 회원정보 관리
해당 없음
㈜후이즈
도메인 등록 및 관리
해당 없음
전문가 자문단
케어서비스 솔루션 검토
해당 없음

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있으며,「개인정보 보호법」제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우에는 회사의 명시적인 동의를 받고 있습니다.

③ 회사는 수탁자나 위탁업무의 내용이 변경되는 경우 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 이용자에게 별도의 동의를 얻은 경우 또는 회사의 내부방침 및 「개인정보 보호법」 제21조 제1항에 따라 보관의무가 주어진 경우를 제외하고, 처리 목적의 달성, 동의철회 또는 회원탈퇴 시점에 개인정보를 지체없이 파기합니다.

② 회사의 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기 절차: 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

2. 파기 방법: 종이에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 원활한 서비스 제공을 위하여 이용자들의 정보를 저장하고, 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’등을 운용할 수 있습니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다(쿠키의 정의).

② 회사는 쿠키 운용 시, 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타깃 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 등의 목적으로 쿠키를 사용합니다(쿠키의 사용 목적).

③ 회사의 쿠키 이용 시, 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다(쿠키의 설치, 운영 및 거부). 다만, 이용자가 쿠키 설치를 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

④ 회사는 PC 환경과 동일·유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일 기기(예: 스마트 폰, 태블릿 PC)에서도 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기의 운영체제 및 웹 브라우저 종류에 따라 다소 상이할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.

⑤ 회사는 관계 법령 및 규제기관의 가이드라인에 따라 쿠키를 수집하며 단, 이용자의 개인정보를 포함하여 그 자체로 개인을 식별할 수 있는 쿠키는 이용자의 사전 동의 없이 임의로 수집하지 않습니다.

⑥ 회사는 아래와 같은 내용으로 Google, Inc. (이하 ‘Google’)에서 제공하는 로그 분석툴인 Google Analytics를 사용할 수 있습니다.

1. 회사는 이용자가 서비스를 어떻게 이용하는지 분석 및 평가하고 이용자의 수요를 파악하며, 서비스와 제품을 개선하고 맞춤화하여 효율적인 서비스를 제공하기 위하여 Google이 제공하는 분석 서비스인 Google Analytics를 사용할 수 있습니다. Google Analytics를 통해 수집되는 정보의 처리는 Google 개인정보보호정책과 Google Analytics 이용약관을 적용 받습니다.

– Google 개인정보보호정책: https://www.google.com/intl/ko/policies/privacy/

– Google Analytics 이용약관: https://www.google.com/analytics/terms/kr.html

2. 회사는 Google Analytics를 통해 개인을 식별할 수 있는 정보는 수집하지 않으며, 수집한 정보를 다른 경로를 통해 얻은 개인식별 정보와 결합하지 않습니다.

제10조 (개인정보보호를 위한 회사의 노력)

① 회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같이 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

(1) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

(2) 내부관리계획의 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립, 시행하고 있습니다.

(3) 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신, 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

(4) 개인정보의 암호화: 이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

(5) 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

② 제1항에도 불구하고 이용자 본인의 고의 또는 부주의나 인터넷상의 문제로 이메일, 비밀번호 등 개인정보가 유·노출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제11조 (개인정보보호책임자 및 연락처)

회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 위하여 이를 담당하는 개인정보보호책임자를 아래와 같이 지정하고 있습니다. 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호에 대한 문의, 불만처리, 피해구제 등 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의 및 신고에 대해 신속하게 답변 및 처리해드릴 것입니다.

● 담당자 이름/직책: 문원선 / 대표

● 연락처: help@peacher.co.kr

제12조 (권익침해에 대한 구제방법)

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

● 개인정보분쟁조정위원회 (국번 없이) 1833-6972 (링크) www.kopico.go.kr

● 개인정보침해신고센터 (국번 없이) 118 (링크) Privacy.kisa.or.kr

● 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이) 1301 (링크) www.spo.go.kr

● 경찰청 사이버수사국 (국번 없이) 182 (링크) ecrm.cyber.go.kr

제13조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

회사는 현행 개인정보 처리방침에 대한 내용 추가, 삭제 및 수정이 발생하는 경우에는 개정 최소 7일 전부터 플랫폼을 통해 공지합니다.

[부칙] 본 개인정보 처리방침은 2025년 3월 10일부터 시행, 적용합니다.